My complaint:

Ik heb begin februari een nota gekregen van een nieuw termijnbedrag 1,5 keer zo hoog als wat ik had. Mijn termijnbedrag was vorig jaar al verhoogd. Gebeld en ja, er was een fout gemaakt, excuses en uw kan zelf het bedrag storneren. Direct gedaan, krijg ik een aanmaning. Ik probeer nu een klacht via de website van Eneco in te vullen, maar dan kom je in een loepje waarbij je steeds maar weer het lege formulier voor je krijgt. Dit schiet dus helemaal niet op. Vervelend, ik heb helemaal geen zin om te bellen, dan hang ik net als de vorige keer 15 minuten, veel kosten en hun fout.

Gewenste oplossing

Een werkend contactformulier.