user-42125 on 27 February 2011 about Hi in category Mobiele Telefonie
Sinds februari 2010 probeer ik de gespreksspecificaties over het jaar 2008 op te vragen van mijn gsm. Dit heb ik schriftelijk gedaan. Maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik bel regelmatig naar de klantenservice. Die zeggen mij steeds toe dat ik de gespreksspecificaties voor 2008 snel zal ontvangen. Maar ik ontvang niets.
Ik heb de gespreksspecificaties 2008 heel snel nodig.
Het ontvangen van de gespreksspecificaties over 2008
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from Hi
15 years ago - Hi Ivh, In je klacht geef je aan dat je nog niet de opgevraagde gespreksspecificaties hebt ontvangen. Ik snap dat dit vervelend is. Ik heb de gegevens nagekeken. Hieruit blijkt dat je schriftelijke verzoek voor deze specificaties is afgewezen. Je kunt de specificaties van maximaal 3 maanden geleden opvragen. Het spijt me dat ik je hiermee niet verder kan helpen. Mocht je in de toekomst nog andere vragen hebben mag je me mailen via [email protected]. Gebruik hierbij als onderwerp referentienummer 5198. Groeten van Hi, Jennifer Hi Webcare
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Hallo Jennifer, Dank je wel voor je antwoord. Maar met dit antwoord word ik nu al een jaar afgescheept. En ik weet dat het onzin is. De specificaties zijn wel aanwezig bij Hi. Verschillende medewerkers hebben dit bevestigd. Ik zou de specificaties ook krijgen, is mij meerdere malen telefonisch beloofd. Dus graag ontvang ik alsnog de gesprekspecificaties vanaf 2008.
