My complaint:

2 weken geleden ging ik naar de Karwei in Elsloo voor een deur kozijn en deur. Duidelijk aangegeven welke deur ik wilde, een stompe deur met kozijn. Werd geholpen door 2 medewerkers waarvan ik de indruk had dat ze wel wisten waar ze het over hadden. Kozijn kreeg ik gelijk mee, de deur moest worden besteld. Een timmerman heeft bij mij thuis het kozijn geplaatst, ik zei dat de deur nog geleverd moest worden. Nu blijkt dat het kozijn voor een opdekdeur is! Opdek vind ik niet mooi en is niet wat ik wilde. Karwei weigerde het kozijn terug te nemen. Ok, het was dan ook al afgezaagd, maar ze hebben het verkeerde kozijn meegeven. Dan maar een opdekdeur besteld. Kreeg gisteren telefoon van Karwei dat de deur binnen was. Ik naar Karwei, deur kunnen ze niet vinden. Is blijkbaar toch niet geleverd.
Stelletje prutsers!

Gewenste oplossing

korting op de deur. de opdekdeur is namelijk duurder dan de stompe.