My complaint:

Ik heb 3 luxe lampen gekocht voor in totaal ruim 1700 euro. Een van de lampen paste echter niet op de plaats waar ik hem in gedachte had (qua licht). Bij ruilen blijkt dat ik de lamp alleen kan ruilen tegen een andere lamp of een tegoedbon. Ik zag niets anders en een tegoedbon van 459 euro lijkt me ook niet echt redelijk. Ik voel me dus bestolen. Ik ben vooral ontevreden over de weinig flexibele houding, zeker gezien het feit dat ik nog 2 andere lampen heb gekocht. Bijzonder slechte service!

Gewenste oplossing

Gewoon geld terug (eventueel met aftrek van de door hen gemaakte kosten van administratie ed. Maar dat lijkt met dan hooguit 20 euro oid)