My complaint:

mijn klacht is als een klant schulden bij een andere mobiel maatschapij heeft dat je dan niet kunt over stappen naar jullie maar het is wel gebeurt en nu krijg ik een aanmaning van dat dec niet is betaald aan jullie dan moet je in feb achter komen dat is wel lekker laat en dat niet alleen het mag niet voorkomen dat je zomaar iemand binnen 24uur kunt laten betalen ?

Gewenste oplossing

dat jullie de schuld op jullie nemen en ik niks hoef te betalen ? en sneller reageren als het weer voorkomt