My complaint:

Op zondagavond 27 februari om 23.06 uur een dagkaart voor de volgende dag besteld via IDEAL.
Alles ingevuld, maar geen ticket gekregen via de mail. De volgende dag om 6.30 uur nogmaals gekeken maar geen mail van de NS. Dus die dag zonder geldig treinkaartje gereisd.
Helaas geen controle gehad, dus ik kon mijn frustratie niet uiten tegenover de NS!
Als voorzorg had ik wel een kopie van mijn bestelling meegenomen.

Jos Brouwer

Gewenste oplossing

Ik verlang van de NS hun excuses voor dit ongemak en een passende compensatie voor het feit dat ik met een ongeldig plaatsbewijs mijn reis met de NS heb moeten maken.