My complaint:

ik heb al verschillende keren de klantenservice gebeld om te vragen of ze mij de code konden geven waarmee ik de sim-blokkering van de telefoon kon opheffen. deze sim-blokkering schijn ik ooit zelf ingesteld te hebben???? maar als ik mijn gewone wachtwoord geef, geeft de telefoon: onjuiste code. ik heb al verschillende keren gebeld, en wordt dan doorverbonden naar samsung omdat het daaraan ligt volgens hi. samsung zegt vervolgens dat dit echt een probleem van hi is. en zo bel ik van het kastje naar de muur…….. heel frustrerend, mijn telefoon doet het nu al meer dan een maand niet!!!!
o, ja, voordat ik de klantenservice aan de lijn heb wordt mij een half uur( ik overdrijf niet!!!) elke 20 seconden verteld dat ze hun UITERSTE best doen om mij zo spoedig mogelijk te woord te staan…… misschien toch meer mensen aan de telefoon zetten?? mooie reclame voor een telefoon provider!!

Gewenste oplossing

code voor het opheffen van de sim-blokkering. of opheffing van de sim-blokkering via/door hi.