My complaint:

In Nov 2008 ons appartement betrokken (120m2). Wij betalen 200 euro voorschot per maand, rijkelijk veel, aangezien wij in ons eerdere appartement (80m2) slechts 100 euro betaalden (aan Nuon).
In december 2009 ontvingen wij een naheffing over de periode Nov 2008 – April 2009 van 1000 euro.
Dus ipv 200 euro in de maand betaalden wij eigenlijk 280…

Gewenste oplossing

Meer inzicht in de manier van verrekenen, de huidige staatjes die ISTA levert zijn totaal onoverzichtelijk waardoor ISTA zich altijd kan verschuilen achter allerlei onzinnige text op het overzicht. Als je ze belt lezen ze gewoon je overzicht voor…