My complaint:
In januari kocht ik via de website van Tommy Teleshopping een AB Doer Twist a 179 euro incl verzendkosten.
Op 24 januari 2011 is deze van mijn rekening afgeschreven.
De levertijd zou 10 a 15 werkdagen zijn en deze is nu inmiddels ruim verstreken. Diverse mails al gezonden aan Tommy Teleshopping echter wordt hier praktisch niet op gereageerd. De laatste mail die ik ontving was op 15 februari waarin zij aangaven dat het produkt niet leverbaar was op moment en dat zij deze eind februari verwachten. Nu weer afgelopen vrijdag gemaild om te vragen hoe of wat maar geen reactie. Nu vanmiddag weer gemaild en gesteld dat ik het apparaat deze week wil hebben anders wil ik mijn geld terug. Zij houden zich niet aan de voorwaarden van de levertijd die gesteld werd.
Overigens aangegeven aan hen dat het zeker zuur is omdat het apparaat al bij diverse andere bedrijven wordt aangeboden, daar op voorraad zijn en dat je pas betaald bij aflevering. Klinkt stukken fijner dus.
Geen hoge pet meer op van dit bedrijf.
Gewenste oplossing
Als het apparaat deze week afgeleverd wordt en dan de mensen daar reageren op mails en de klanten op de hoogte houden van de gang van zaken. Nu moet je zelf aan de bel trekken.
Wordt het apparaat niet geleverd deze week, wil ik gewoon mijn geld terug zodat ik het apparaat bij een ander kan kopen.
