My complaint:

Ik heb op 11-02-2011 In de Telfort winkel in Leidschendam m’n sim only abonnement omgezet naar een nieuw abonnement in combinatie met een nieuwe telefoon, een HTC Desire HD.Dit zou een dag later ingaan maar vanaf het begin heb ik al een hele slechte verbinding. De verbinding valt regelmatig helemaal weg en ik kan vaker niet dan wel gebruik maken van internet. Ik ben intussen al VIER keer terug geweest naar de Telfort winkel en ook daar hebben ze geconstateerd dat ik geen goede verbinding heb. Ze hebben me eerst een nieuwe simkaart gegeven, instellingen gecontroleerd,gereset naar fabrieksinstellingen en nog veel meer, echter toen ook dit geen resultaat opleverde hebben ze me een nieuw toestel gegeven maar ook bij dit toestel had ik vanaf het begin exact dezelfde problemen als met het vorige toestel.Toen ik de laatste keer in de Telfort winkel was werd mij verteld dat het dan alleen nog maar aan de verbinding kan liggen, dat er dan door de technische dienst van Telfort gekeken moet worden of daar iets mis mee is. Ze hebben toen een klacht gestuurd naar de technische dienst. Mijn nieuwe abonnement is op 12-02-2011 ingegaan en morgen is het 01-03-2011 en is het probleem nog altijd niet opgelost.
Telfort heeft een product aansprakelijkheid, ik heb daar een abonnement afgesloten in combinatie met de HTC Desire HD en dat blijkt allemaal niet te werken. Ik ben zelf dus vier keer terug geweest naar de winkel en heb ze de kans gegeven om dit probleem op te lossen maar ik heb er nu geen vertrouwen meer in.

Gewenste oplossing

Ik wil me beroepen op de wet product aansprakelijkheid en dientengevolge mijn contract met Telfort beeindigen aangezien ze niet leveren waar ik voor betaal.