My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb bij UPC het pakket ;
Standaardpakket Radio en TV
Digitale TV – Royaal HDDVR
Fiber Power 30 Abonnement van 76,05 per maand.

Als ik de snelheid van mijn internet meet via de UPC snelheidsmeter dan komt hij maximaal op 25-29.5 MB/s , maar als ik via een payserver zoals Eweka iets wil downloaden dan komt het qua snelheid niet hoger dan +/- 1Mb-3.5Mb/s .
In het weekend was de snelheid nóg een heel stuk lager!
Hoe komt het dat ik hierover veel lees op internet dat jullie de poort 119 welke Eweka ook gebruikt behoorlijk om laag brengen qua snelheid??

Dit als ik alleen in huis op internet ben gemeten!

Familie van me heeft dan Ziggo en die krijgt wél de snelheid waarvoor hij het abonnement heeft afgesloten en hij gebruikt het zelfde programma en Eweka voor downloden en we hebben dezelfde computer dus daar kan het in ieder geval niet aan liggen!

Ik zou graag de snelheid krijgen waarvoor ik ook betaal en niet een afgeknepen verbinding !

Deze klacht probeer ik al eerder via de site van UPC te melden maar krijg de melding ;
Ajax data failure: Illegal parameter value dus vandaar via deze weg.
En gaat het mogelijk ook sneller qua reageren van UPC

Gewenste oplossing

Dat de snelheid van het internet ook geleverd wordt waar je het abonnement voor bent aangegaan ( niet een geknepen internet snelheid via poort 119 als welke Eweka gebruikt).
Anders had ik ook wel een goedkoper abonnement kunnen afsluiten voor internet.