My complaint:

Ik wilde een impulsief afgesloten abonnement annuleren binnen de daarvoor geldende tijd, heb ik ook gedaan maar nu zeggen ze dat er niet is opgezegd (er staat niets in de computer).

Heb ze gebeld maar dat eindige op niks, maar een terugkoppeling van de KPN is er niet.

Heb een klachtenmail gestuurd, ook daar reageren ze niet op (krijg niet eens een mail met ontvangst bevestiging).

Ga het nu proberen per brief, KPN is misschien erg ouderwets en weten nog niet hoe te reageren op mail en telefoon.

Gewenste oplossing

Dat ze reageren en zeggen het uit te zoeken, ik heb nu het idee dat denken als we niet reageren verdwijnt de klacht van zelf wel?????