My complaint:

Ik heb een telefonische aanbieding gehad van Vodafone om mijn prepaid om te zetten naar een abonnement met behoud van mijn nummer. Ik zou een Samsung Galaxy S krijgen. Echter na langer dan een maand heb ik nog steeds geen toestel ontvangen en iedere keer wanneer ik contact opneem met Vodafone zegt men dat het toestel eraan komt. Laatste keer dat ik heb gebeld werd mij beloofd dat ik terug zu worden gebeld door de verkoper om een goed voorstel te doen voor een ander toestel. Echter ik ben uiteraard niet gebeld. Nu heb ik via de site twee mails verzonden waarin ik aan heb gegeven binnen een week een oplossing voor dit probleem te krijgen en binnen een week daarna daadwerkelijke nakoming ervan. Indien Vodafone niet tegemoet komt zal ik Vodafone ingebreke stellen en na uitblijven van het nakomen van de overeenkomst zal ik het contract ontbinden. Ik vind het wel vervelend dat het zo moet en belachelijk hoe vodafone omgaat met klanten. Een aanbieding doen en eigenlijk geen aanbieding hebben echt belachelijk. En wel om geld vragen.

Gewenste oplossing

Dat ze nu eindelijk eens dat toestel sturen of een ander goed toestel op zeer korte termijn en een korting op het abonnement tot het moment dat ik het toestel heb.