My complaint:

Ik heb een waardebon van 25 euro van ICI paris, die blijkt maar 1 jaar geldig te zijn.
Nu is hij wel verlopen, maar vind het zeer klantonvriendelijk te weigeren dit te accepteren omdat hij met 25 euro betaald is en ik iets wil kopen en de bon wil verzilveren voor dezelfde 25 euro.
In feite is een bon een wettig betaalmiddel en kan deze niet verlopen. Mijn eurobiljetten verlopen toch ook niet.
Gelukkig kan je bij de “klantvriendelijke klantenservice” een formulier opsturen samen met je bon en met een beetje geluk krijg je binnen acht weken een nieuwe bon, als de jouwe niet kwijtraakt, een verstrooid personeelslid jouw verzoek niet kwijtmaakt, de post hem niet bezorgt en ga zo maar door.
Doe niet zo dom en stuur je klanten niet weg naar je concurrenten zoals de Pour Vous, deze neemt mijn bonnen jaren na datum nog aan. Typisch gevalletje Ici.

Gewenste oplossing

Gewoon niet meer doen en bonnen accepteren waarvoor met baar geld betaald is.