My complaint:

Ik ben werkelijk geschokt… mijn man ging gisteren met zijn telefoon naar de vodafone winkel omdat de telefoon niet meer gaat…. er werd in de winkel niet echt naar een oplossing gezocht. En toen mijn man zei nou als mijn abonnement afloopt weet ik niet of ik bij vodafone blijf. Werd door degene in de winkel gezegd nou ja dan moet u dat vooral doen!!!! Ik vind dit echt zo schandalig, dat ik me ernstig afvraag of ik nog wel bij vodafone blijf…
Want als je betaald is het goed maar als ze je moeten helpen dan behandelen ze je als oud vuil. SCHANDALIG!!!

Gewenste oplossing

Oplossing was geweest dat ze een andere telefoon geven en deze telefoon opsturen om te maken. Of dat ze kijken wanneer het abonnement afloopt en misschien eerder een nieuwe telefoon geven….