Ik heb in oktober een mobiel retour gedaan waarvan ik nog een bedrag van 85 euro terug moet ontvangen, na 7x mailen en 3x bellen en beloftes dat ze het DIRECT over zouden maken, dien ik nu een klacht in, ik vind het echt schandalig!
De betaling van 85 euro en rente van 5 maanden op mijn rekening!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste LvdBerg, Bedankt voor je bericht. Graag wil ik je klacht onderzoeken. Kun je mij antwoord geven op de volgende vragen? 1. Heb je het toestel aangetekend opgestuurd aan Vodafone? Zo ja, kun je het verzendbewijs overleggen? 2. Om welk toestel gaat het? 3. Ben je in het bezit van een ordernummer? Met het ordernummer kan ik je gegevens in het ordersysteem controleren. Ik wil je vriendelijk vragen om de antwoorden op de vragen per e-mail toe te sturen. Ons e-mailadres is webcare.nl[at]vodafone.com (vervang [at] door @ ) Wanneer ik de gegevens heb ontvangen, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste LvdBerg, Naar aanleiding van jouw post heeft mijn collega je op 07-03-2011 gevraagd om ons te e-mailen. We hebben daarna niets meer van je vernomen. Daarom sluit ik je klacht. Mocht je klacht niet opgelost zijn, stuur mij dan alsnog binnen 1 week een e-mail met de gevraagde gegevens en vermeld in het onderwerpveld: KlachtENoplossing/LvdBerg. Met vriendelijke groet Christianne Vodafone Webcare Nederland
Message from
15 years ago - Beste LvdBerg, Vodafone Webcare heeft je e-mail ontvangen. Ik heb een onderzoek voor je opgestart en zal je per e-mail op de hoogte houden. Namens Vodafone bied ik je excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare heeft LvdBerg op 07/03/2011 verzocht om gegevens te e-mailen. We hebbben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten.
