My complaint:
Mijn abonnements kosten zijn 29,41 ex btw totaal 35,00 volgens mijn contract maar vodafone rekent 35,00 ex totaal 41,65 elke maand mag dat,of is dit geen naleving van het contract.
Gewenste oplossing
opzegging van contract
Complaint: vodafone bedragen kloppen niet
user-42519 on 02 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
15 years ago - Beste kees.gijsen, Bedankt voor je bericht. Uit onderzoek blijkt dat Vodafone maandelijks € 35,00 incl. btw in rekening brengt voor de maandelijks verschuldigde abonnementskosten. Jouw rekeningen zijn maandelijks hoger dan € 35,00 omdat je gebruik maakt van diensten die niet binnen je bundel vallen. Je kunt hierbij denken aan 0900 en 0909 nummers. De kosten voor het bellen naar deze nummers worden altijd buiten je bundel in rekening gebracht. Ik ga ervanuit dat ik je vraag hiermee beantwoord hebt. Als er nog vragen zijn dan hoor ik ze graag van je. Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland
Vodafone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Vodafone brengt maandelijks de juiste abonnementskosten in rekening. De maandelijkse kosten zijn hoger omdat de klant gebruik maakt van diensten die niet binnen de bundel vallen.
