My complaint:

Ik probeer al weken in te loggen. had een abonnemelt bij Debitel € 4,50 per maand, zonder telefoon. Is, niet op mijn verzoek, opvergenomen door Telford. Was wel gebeld dat mijn abonnement kon worden overgenomen voor € 5,50 per maand echter, moest ik me 2 jaar aan binden. Dat heb ik niet gedaan. Kon ik in het begin gewoon inloggen en mijn rekeningen bekijken,dat werkt niet meer. Ik heb op het telefoonnummer al diverse keren een wachtwoord aangevraagd en gekregen, ze werken niet. Als ik een wachtwoord krijg als reactie op een nummer, zou dat toch goed moeten werken? Kom er met geen mogelijkheid in. Bij contact kan je alleen berichten versturen als je bent ingelogd, hoe verzinnen ze het! Op mails die ik ongevraagd als reclame ontvang, kan ik niet reageren. Ondertussen zie ik, die zelden belt en nimmer mijn belminuten opmaak de hoogte van de rekeningen stijgen met de maand tot nu zelfs € 30,00 per maand. Op mijn telefoon staat nog steeds debitel, heb ik wel telford???

Gewenste oplossing

Een reactie van Telford, ben ik wel bij hun? Kan dat maar allemaal zo. Is het niet wat klantvriendelijker als je contact zonder inlog kan krijgen of lukt dat alleen als je wat wilt kopen? En natuurlijk wil ik mijn rekeningen in kunnen zien, ben zeer benieuw waaruit de bedragen zijn opgebouwd met mijn € 5,00 euro abonnement (75 belminuten, 150 sms’jes)