My complaint:

Ik heb bij de supermarkt een opwaardeerbon gekocht, en de code ingevoerd. Daarna kreeg ik te horen dat ik een SMS zou ontvangen wanneer het bedrag (30 euro) aan mijn beltegoed zou zijn toegevoegd. Daarna is er niets meer gebeurd. We zijn inmiddels al een paar dagen verder. Op een e-mail heb ik alleen de automatische reactie gekregen, dat mijn vraag zo snel mogelijk behandeld zal worden.

Gewenste oplossing

Opwaardering van mijn beltegoed met het betaalde bedrag. – Op 7 maart 2011 is mijn beltegoed alsnog opgewaardeerd. Minpuntje: het kan even duren. Pluspunt: het probleem is wel opgelost. Mijn dank!