My complaint:

Vanaf 27/2 ben ik bezig om op mijn nieuw aangeschafte pakket (totaalpakket) werkend te krijgen, Inmiddels ben ik vele uren mobiele telfoontijd met het zogenaamde servicenummer verder en moet ik inmiddels voor de 4e keer thuisblijven om een omruilset in ontvangst te nemen maar komt er nooit een bode om iest te brengen,werkt de telefoon nog steeds niet en kan niemand me vertellen wanneer er nu wel iets wordt opgelost.
Dat er in de verpakking een Motorola kastje zit dat defect is kan gebeuren, maar dat er inmiddels voor de 4e keer is beloofd dat er morgen een nieuw wordt bezorgt zonder dat er iemand komt is niet acceptabel. Bovendien is het ongehoord mij met de ellende te laten zitten en niet te zorgen voor een oplossing op dezelfde dag (zeker niet als je al om 8 uur ‘s morgens doorgeeft dat men de afspraak weer niet is nagekomen, het enige dat lukt is de factuur sturen.

Gewenste oplossing

Het vandaag nog omruilen va nhet Motorola kastje voor digitale TV (vandaag is vrijdag 4/3)
Me laten weten wanneer ik over telfoon kan beschikken
Vergoeding van de kosten mobiele telefoon en verlof