My complaint:

Op 25 januari heb ik een iphone met contractverlening van T-mobile besteld. Zij geven telkens aan dat het toestel binnen 2 weken wordt geleverd. nu (4 maart) heb ik het toestel nog niet ontvangen, maar wat schetst mijn verbazing: Ik betaal al wel abbonementskosten inclusief internet terwijl ik op mijn huidige telefoon niet eens kan internetten. Ik kan volgens belnu het contract met belnu wel opzeggen maar het abbonment via t-mobile niet meer. Dat houdt dus in dat ik dan extra abbonementskosten betaal zonder dat ik ooit een telefoon geleverd krijg.

Gewenste oplossing

toestel binnen 1 week leveren met terugbetaling van de reeds betaalde abbonementskosten of opzegging van het contract met zowel belnu en tmobile.