My complaint:

Ik probeer al sinds juni 2010 om mijn abonnement om te zetten naar mijn moeders naam.

Ik heb een abonnement bij T-Mobile…
Mijn zusje wil heel erg graag een abonnement hebben, en aangezien ik er 2 heb waarvan ik er 1 niet gebruik
heb ik aangeboden om haar dit abonnement te geven.

Zo gezegd zo gedaan zou je zeggen.

Ik heb de benodigde formulieren opgehaald bij T-mobile, ingevuld, legitimatiebewijzen en bankgegevens gekopieerd
en vervolgens het hele pakket opgestuurd naar het adres welke ik gekregen had in de shop in Zwolle.

Echter na enkele weken was er niets gebeurd…

Na een poosje kreeg ik een bericht dat er een abonnement was omgezet, maar wat bleek het was niet de goede!

Er moest een abonnement van 25 euro omgezet worden en niet een van 95 euro!

Nu ben ik dus al bijna een jaar bezig om een simpel abonnement over te zetten op de naam van mijn moeder!!!!!
Met als gevolg dat dat abonnement is afgesloten en omgezet naar prepaid!!!

Steeds weer krijg ik te horen: u moet formulieren opsturen meneer.
Ik heb ze letterlijk al 8 keer opgestuurd!!!

Gewenste oplossing

Dat dit abonnement nu eindelijk wordt overgezet van mijn naam naar mijn moeders naam.

Dat alle kosten die in rekening zijn gebracht m.b.t. dit abonnement gecrediteerd worden.

Dat het abonnement wordt ge-heractiveerd.

En dat alle overige kosten en problemen door t-mobile worden opgelost!