My complaint:

Ik ben telefonisch benaderd door postcodeloterij. Voor de maand februari zou ik mogen meespelen met twee extra gratis loten, daarna kon ik direct opzeggen als ik wilde.
De dag erna heb ik me bedacht en het meespelen met de twee gratis loten terug gedraaid, middels een brief verzonden per fax en post (na het telefonische contact met een van de medewerkers).

Wat schetst mijn verbazing: op 28 februari wordt naast de 10,50 euro (ik speel al jaren mee met 1 lot) toch de twee loten afgeschreven.
Ik had hier al iets over gelezen vandaar dat ik direct de loten heb opgezegd.
Ik voel me echt belazerd, denk er nu over om helemaal niet meer mee te spelen.

Gewenste oplossing

Het geld direct terug te storten op mijn rekening.