My complaint:

Wij hebben bij u een reis geboekt naar Djerba van 19 t/m/ 26 maart. Nu krijgen wij van het reisbureau te horen dat de vlucht niet vanaf Schiphol maar via Brussel gaat. Bij het boeken van onze vakantie was het vliegtuig vol dus wij snappen hier niets van. U biedt aan ons vanaf Amsterdam te vervoeren naar Brussel via een bus. ( heen en terug ). Kortom een reis van normaal 3 uur gaat nu minimaal 6 uur duren, dus dubbele reistijd.

Gewenste oplossing

Wij stellen voor dat wij bij u een andere reis boeken, met als vertek Schiphol. Mocht die reis duurder zijn willen wij het verschil betalen. Hopelijk kunt u ons tegemoet komen. Alvast bedankt. gr. M. Buijsman