user-42818 on 05 March 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Ik heb snake complex besteld omdat er beloofd was dat je rimpeltjes en lijntjes weggingen of vervaagden. Nu, het tweede flesje is bijna op (na dagelijks gebruik) en er is geen enkele verandering te zien. Behalve in mijn portemonnee.
Geld terug of een ander produkt wat wel doet wat er beloofd wordt
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw email berichten wij u het volgende:
Wat vervelend om te horen dat de Snake Complex niet naar wens is. Er zijn vele verschillende mensen en dus ook net zo veel verschillende huidtypen. Wij hebben veelal positieve reacties ontvangen op het gebruik van dit product. Echter, kunnen wij niet iedereen tevreden maken.
U heeft een niet goed geld terug garantie van 30 dagen. U mag het artikel binnen deze tijd retourneren, waarna u het aankoopbedrag met 30 tot 56 dagen storneringsperiode op uw rekeningnummer teruggestort krijgt (vanaf incassodatum).
Heeft u factuur bij uw bestelling gekregen, hoeft u alleen de verzendkosten te voldoen onder vermelding van uw ordernummer en klantnummer.
Uw pakket is bezorgd op 28/12/2010, 30 dagen van niet goed, geld terug is al een tijd voorbij, helaas kunt u dus geen gebruik maken van uw garantie. Wij kunnen u dus geen vervangend artikel sturen en ook niet het aankoopbedrag terug storten.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Kind regards.
Anita de Boer
Hoofd Klantenservice
