My complaint:

Ik heb een opstapeling aan klachten van upc. word gewoon zwaar honds behandeld door dat rot bedrijf!
Ik krijg spookrekening.
Geen diensten van UPC in gebruik kan nemen ondanks dat ik na meerdere malen contact te hebben gehad met UPC nadat ik de rekening heb betaald.
Dan alsnog niks van diensten krijg en vervolgens terwijl ik niks geen internet, geen telefoon en geen televisie kan gebruiken toch een rekening kan krijgen van ruim 60 euro.

En dan telefonisch nog eens de vragen naar mijn hoofd krijg waarom ik dan wel films gekeken heb en waarom ik naar mobiel bel?
Het spijt me maar dat gaat hun ten eerste niks aan.

Ten tweede de manier waarop ik door UPC behandeld ben telefonisch vind ik echt schandalig.
Er werd mij telefonisch gevraagd wanneer deze rekening betaald was.
Dit ging toen over de maand juli.
Het bedrag moest toen voor de 30e juli binnen zijn.
Deze was de 29e van mijn rekening afgeschreven.
Nu wisten zij mij te vertellen dat als dit het geval zou zijn dat ik dan gelijk weer aangesloten zou worden.
Dit zou genoteerd worden.

En wanneer ik gecheckt heb of het werkelijk op de 29e van die maand eraf was en dat was inderdaad het geval.
Vervolgens terug bel naar UPC, dat ik dan in eens hoor dat er niks genoteerd staat en dat ik vervolgens nog steeds geen gebruik kan maken van televisie, internet en telefoon.

Dan krijg ik rekening op rekening. Mijn vriend heeft contact opgenomen met UPC toen wij alles wat er openstond naar ons weten betaald hadden. Dan krijgen we de mededeling: “ maar meneer er staat nog een bedrag open van 77 euro”. Wat erg vaag is omdat wij heel upc niet in gebruik hebben!
En daar geen brief over binnen gekomen was.

Op 27 september 2010 heb ik een brief gestuurd naar UPC. Hier heb ik nooit een reactie op gehad.

Vervolgens krijg ik op 14 december een incasso brief over de maand december. En op 15 december krijg ik jullie rekening binnen over de maand december.

Ik hoop er vanaf te kunnen en zo snel mogelijk!!!!!!

Gewenste oplossing

Een passende oplossing zou zijn dat ik de overige maanden waar ik geen gebruik heb kunnen maken van hun diensten om deze deels of geheel kwijt te schelden. Op zijn minst een excuus van UPC.
En er DIRECT vanaf zijn!