My complaint:

Vandaag ben ik even geshopt bij de nieuwe filiaal van Action keten op Laakweg in Den Haag.
Ik heb wat gekocht en stond bij de kassa in rij, van achteren kwam een medewerker (bruine meneer, bleek dhr. Ross, of Roos te zijn) en wilde van mij per see dat ik 2 meter verder zou staan dan ik nu stond (ik stond op het punt om een product uit te kiezen terwijl er nog 5 a 7 mensen voor mij in de rij stonden). Op de vraag waarom, vertelde hij mij in een bedreigend stem dat “hij iedereen naar de kassa’s moet brengen”. Toen ik zei dat ik klacht zal indienen, zei hij dat dat hem niet schelt en dat ik zeker zou liegen. 1) Dit vind ik zeer onvriendelijk, respectloos (bijna beledigend) (dus per definitie onprofessioneel voor een winkelmedewerker). Hij was overigens ongeschoren, en leek geïrriteerd te zijn. 2) Hij belemmerde mij om nog wat bij te kopen (absoluut zonder extra tijd voor de winkel personeel), dus waardeert hij de opbrengsten niet voor de winkel.

Gewenste oplossing

zorgen voor een goed personeel