My complaint:

ik ben 8 jaar klant bij cosmo,laatste keer had ik de manger gesproken over mijn haar laten wassen door niet opgeleide stagaire methete water en dan weer koud,mijn vest werd nat dus alles behalve prof.wassen.natwee weken onvang ik een niet ondertekend brief van cosmo lijnbaan dat ze samen hebben besloten dat ik niet meer kom. ik weet niet wie dit besloten heeft en waarom??? ik knip en verf all jaren en nu weet ik niet wat ik met mijn haar moet?? vooral ik altijd netjes ben geweest met betalen praten kortom ik voel me echt beleidigd en weet niet waarom

Gewenste oplossing

ik wil mijn haar gewoon daar kunnen verven en knippen vooral ik all jaren geen enkel probleem heb met niemand.en ik vind degene die mijn haar knipt geweldige kapper en heb nooit negatieve commentaar gegeven omdat ik tevreden over het kippen ben, de service en klantvriendelijkheid is steeds minder laatste twee jaar. op de kassabon staat altijd een bedrag met de omschrijving extra service. helaas zie ik dat niet terug. toch kan ik mijn geweldige kapper bij cosmo helaas niet vervangen.