My complaint:

ik heb op maandag 21-02 2011 een kanten gebloemde capri legging bij de action in glanerbrug gekocht.deze zat in een verpakking maar die heb ik er af gehaald en in de kast gelegd,omdat ik er vanuit ging dat het goed was.een week later maandag 28-02-2011 wil ik deze legging aantrekken en terwijl ik m aantrek scheurt het hele kruis kapot.ik had de kassabon nog in de portomonee zitten dus ik rij naar de action om aan te geven dat ik een klacht heb en graag een nieuwe legging wil,deze is niet gedragen en ik heb de kassabon.maar nee hoor je mag niets ruilen omdar je geen verpakking meer hebt,ik geef heel duidelijk aan dat ik niets wil ruilen maar dat ik een klacht heb en dezelfe legging wil!!!ze houden voet bij stuk,ik heb hierna het hoofdkantoor gebeld en de situatie uitgelegd ik zou door deze mevrouw terug gebeld worden maar dat is niet gebeurd nu heeft ze dinsdag middag mn voicemail ingesproken en heb ik woensdag zelf weer contact opgenomen maar er werd mij gewoon verteld dat ze er niets aan doen!!!je hebt hebt rect op een deugdelijk product maar ze doen er niets aan…het kan wel goedkoop zijn maar had het geld net zo goed op straat kunnen gooien!volgens de consuwijzer zijn ze verplicht om het te behandelen maar ze vertikken het gewoon.je bent er vaste klant en dan word je zo behandeld waar hebben we t over!!!mij zie je even niet meer in de action….

Gewenste oplossing

dat ze de klacht behandelen en een nieuwe legging meegeven of als t mogelijk is te repareren maar voor die paar euro kunnen ze net zo goed een nieuwe geven.
dat ze wat klantvriendelijker worden
als je geen klacht hebt zijn ze klantvriendelijk maar kom je met een klacht dan is dat ver te zoeken