My complaint:

In februari 2010 hadden wij een schade melding willen doen van onze laptop hier was een keukentrap op gevallen.Dit kon niet doordat dit niet in onze dekking zat.Zij gaven ons toen ons het advies hier een extra vezekering voor af te sluiten.Dit hebben wij gedaan,maarde rest zo gelaten en deze laptopweggedaan.Tot dat het toeval gebeurde en de laptop van mijn man in sept 2010 van de tafel stuiterde en aan diggelen was.Schadeverzkering gebeld en het was allemaal geen probleem,foto,s gemaakt en op gestuurd.
Tijdje niets gehoord .Daarna kregen wij bericht dat er iemand langs zou komen om de schade op te nemen.Dit bleek dus iemand te zijn van onderzoeks bureau compander,een vreselijke man.Mijn man het echt zo iets van,wat is dit?Hebben onze laptop mee gegeven voor onderzoek(geen probleem toch)dachten wij.Maar de uitslag was onmenselijk,er zou niet in prive bestanden gekeken worden alleen naar de laptop,wij hadden niets te verbergen dus daarvertrouwden wij maar op.Komen ze er mee dat wij die laptop okt 2008 voor het laatst gebruikt zouden hebben.
Wat is dit voor een uitspraak.En hoe kunnen wij aatonen dat dit niet zo is?Hebben zelf nog met een kennis geprobeerd de computer op te starten maar helemaal niets meer.En er stonden nog veel waarde volle foto,s op.Nu beweerd unive dat wij mogelijk fraude zouden hebben gepleegd.Vreselijk wie verzint zo iets,en waarom zouden wij dat doen,wij hebben onze lap top toch in vertrouwen mee gegeven.Anders doe je dat toch niet.Jarenlang hebben wij alles bij unve verzekert en betalen incls zorgverzekering bijna 400 euro voor al onze verzekeringen en nu dit.Ze willen onze opstal/inboedelverz per 1 mei 2011 beeindigen en de rest 1 jan 2012.(behalve zorgverzekering)Dit kunnen ze toch niet zo maar doen.Waar betaal je tegen woordig nog premie voor dan,als het er op aan komt zijn ze niet thuis,en ben je als gewone burger heel klein.Wij zijn dan ook diep teleurgesteld in unive.
Ook hebben wij op bepaalde forums van internet veel klachten gelezen over onderzoeksbureau compander waar de naam van de medewerker van Compander vaak in voor komt.Wat is dit voor een man?Ze behandelen je of heb je een moord geleegd.Echt schandalig.
Maar weten nu even niet wat we moeten doen.

Gewenste oplossing

Wij zouden heel graag willen dat unive dit oplost en ook eens naar de verzekeringsnemer luistert.Want ze besteden alles uit.Wij zijn jarenlang trouwe klant bij unive geweest en willen dit graag zo houden.We hebben nog nooit beroep op ze hoeven te doen,en nu doen we het een keer,en dan krijg je dit.Beschuldigd worden van iets wat je niet hebt gedaan,is heel vernederend.En dat allemaal door de medewerker van Compander.