user-42973 on 07 March 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post
Diverse poststukken te laat bezorgd, o.a. postcodeloterij, vriendenloterij en pensioenblad (er zat ook een brief van de belastingdienst bij). Bezorgd op 07-maart-2011 de meeste stukken zijn half februari gedateerd en er moest op gereageerd worden voor de 18e en de 25e van februari.
Ik zou tevreden als dit soort poststukken gewoon op tijd bezorgd worden.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from Sandd
15 years ago - Beste heer / mevrouw Turksma, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens van 1 van de stukken: 1. De naam/afzender van het te laat ontvangen poststuk 2. De Sandd code die onder de adresgegevens staat Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sandd bv Afdeling Sales
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sandd
Responded on 18 December 2011 at 09:17
Klacht is niet in overleg met mij opgelost heb twee keer een vraag van Uw bedrijf gehad en deze ook beantwoord daarna NOOIT meer iets vernomen!!! Bijzonder onpersoonlijk en allerminst servicegericht. Dus samenvattend KLACHT IS NIET OPGELOST!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Op 14 december via mail ontvangen dat de klacht opgelost zou zijn. Helaas is mij hier niets van bekend want er mij nooit een oplossing aangeboden. Bijzonder slechte service.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Turksma,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
