Complaint: mobiel abonnement afkopen

user-42977 on 07 March 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik zou graag mijn huidige contract willen afkopen. Mijn contract loopt tot mei/juni, maar wil mijn nummer behouden. Ook ben ik niet tevreden over de provider tele 2. ik heb vaak geen bereik en daardoor komen smsjes vaak veel te laat binnen. hierdoor loop ik belangrijke informatie mis. Verder had ik halverwege het contract mijn sms bundel opgehoogd maar dat kan ik niet verlagen en men heeft mij verteld dat ik deze ook niet meer goedkoper kan maken.

Gewenste oplossing

Opzegtermijn van 1 maand.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste 1552453, Vervelend dat je ontevreden bent over je mobiele telefonie abonnement. Problemen met slecht bereik waren niet gemeld bij de klantenservice, daarom hebben we hiervoor helaas nog geen oplossing kunnen bieden. Ik ga dit voor je oppakken en kom hier bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Hallo, Ik had de klantenservice opgebeld ook met de klacht over bereikbaarheid en vraag van het afkopen of verkorten van het abonnement Dus dit is bij jullie bekent als het goed is. Groetjes Martine,

Message from Tele2

15 years ago - Beste Martine, Ik zag bij de klantenservice nog geen melding over problemen met bereikbaarheid staan maar ga dit verder voor je uitzoeken en kom hier zsm op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - dank je voor de moeite, groetjes Martine

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Hallo, Ik ben 1 keer door jullie gebeld maar was stage aan het lopen dus het telefoontje mis gelopen. Maar is er al meer bekent? Ook had ik een vraag wat is precies de datum dat mijn contract bij jullie afloopt? groetjes Martine

Message from Tele2

15 years ago - Beste Martine, Ik heb mijn collega gevraagd om hierover nogmaals contact met je op te nemen. Hij kan je dan antwoord geven op je vragen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant. De klant mag het abonnement per direct afmelden en gaat nummerbehoud aanvragen bij een andere provider.

All complaints of