My complaint:

Ik heb een sim only van Ben,
Plotseling moest ik weer gaan betalen voor een internet bundel die ik al 4/5 maanden daarvoor had opgezegd.
Na veel vijven en zessen en bellen a 0,35 per minuut een stuk of 4 x, toezegging gekregen dat het gecrediteerd zou worden.
Ik had echter de incasso teruggeboekt in afwachting van de afwikkeling. Vervolgens heb ik 15 euro extra berekend gekregen voor administratie kosten + een maand daarna weer 25 euro extra voor aansluitingskosten, want ik was afgesloten voor 0900 nummers. De logica ontgaat mij in het geheel. Ik heb nu ondertussen 2 uur besteed aan het bellen naar BEN en ben er wel ongeveer klaar mee. Ik had 2 nummers bij BEN, die haalden ze ook nog door elkaar.
Het is mijn fout niet maar ik draai er wel voor op.
De klantenservice is ook niet echt aardig tegen mij geweest, niet behulpzaam en niet begripvol.

Gewenste oplossing

Terugstorten van het teveel betaalde geld, excuses en betaling van de telefoontjes die ik eraan heb moeten besteden.