My complaint:

Ik wil naar een internet + bellen. Ik woon op de Kanaaldijk 104, 1486 MH te West-Graftdijk. Bij de KPN zijn ze niet in staat om het oude adres Kanaaldijk 89 AB 4 te West-Graftdijk om te zetten in het nieuwe adres.De gemeente Graft-de Rijp heeft in haar wijsheid besloten om op dezelfde woning een ander adres te plakken. Resultaat was dat de levering door TNT van het modem niet aankwam. Op enig moment werd mijn oude abonnement afgesloten met als resultaat geen e-mail en internet meer.
Tientallen mensen van de KPN aan de lijn gehad om e.e.a. te herstellen. Dat kon niet meer. De oude levering was ook afgesloten en ik moest een geheel nieuw internet+bellen abonnement afsluiten. Nu gaat het zeker 6 weken ( tot medioaprilo 2011 duren voordat ik weer kan internetten en e-mailen. Ik ben op 01 maart 2011 als ZZp-er trainer aan de gang gegaan en heb mijn out-look express zeer dringend nodig. Dit gaat mij heel veel geld kosten en nieuwe opdrachten die ik misloop.

Ik heb vele verschillende mensen aan de lijn gehad die telkens verschillende boodschappen af gaven. De een zei bijv. dat het wel mogelij was e.e.a. te herstellen en de ander niet. In de PKN winkel te Alkmaar probeerde ze me zelfs een dongel aan te laten schaffen voor 40 euro wat uiteindelijk ook niet het gewenste resultaat zou opleveren.

Gewenste oplossing

Het herstellen van het oude abonnement zodat ik weer on-line ben.
Het sneller plaatsten van het nieuwe modem.