My complaint:

allereerst staan mijn naam in het telefoonboek waar ik nooit toestemming voor heb gegeven.

Mijn naam is duidelijk doorgegeven klopt na een jaar nog steeds niet dit zou ik alleen kunnen veranderen door zelf een wijzigingformulier in te vullen daar begin ik niet aan het is niet mijn fout.

Vervolgens bel ik naar jullie zegt een medewerkster ik verbind u door word de verbinding verbroken na het gesprek van 3 minuten en ik maar betalen.

Gewenste oplossing

dat alles fatsoenlijk geregeld is en ik hier kosten voor terug krijg ik ben het hier totaal niet mee eens.