My complaint:

Helaas heb ik ook niet goed gekeken wat de reputatie is van dit bedrijf, en dus wel een bestelling bij hun gedaan en uiteraard betaald.
Na 3 telefoontjes ( 020-8943403) verder te zijn met een bedrijf dat hun aanspreekpunt is maar niet verantwoordelijk is, is het product niet geleverd.
Ik heb net voor de 2e keer gebeld met het verzoek om mijn geld terug te storten. hopelijk reageren ze nu wel een keer.

Gewenste oplossing

Uiteraard wil ik gewoon mijn geld terug.
Ook zou het een goed idee voor dit bedrijf zijn om gewoon eerlijk op de website te vermelden dat ze op het moment problemen hebben met de levering. Door zich onbereikbaar te houden maken ze juist een verkeerde indruk.