My complaint:

Via eeen telefoontje heeft KPN mij aangeboden mijn bestaande abonnement (internet + bellen) te upgraden en uit te breiden met TV.
Voor internet en bellen zou dit vanaf 7 maart ingaan. Twee weken daarvoor kreeg ik al een nieuw modem en andere zaken opgestuurd.
Vanaf 4 maart kon ik al niet meer internetten. Daarover gebeld en kreeg te horen dat het systeem alvast aangepast was op het nieuwe abonnement. Daarop nieuw modem aangesloten. Gevolg: nu ook geen telefoonverbinding meer. Meerdere telefoontjes (mobiel uiteraard) leveren op dat het probleem in de wijkcentrale zou zitten en dat er aan gewerkt wordt. Bij het laatste telefoontje wordt mij verzocht in ieder geval niet meer voor vrijdag 18.00 uur te bellen als ik niet zelf gebeld wordt. Dit is nl de maximale tijd die voor het oplossen of reageren op dit soort problemen staat. Overigens heeft men alle begrip dat ik niet blij ben met het feit dat ik bijna een week zonder internet en telefoon zal zitten. Ook snapt het dat het zowel prive en zakelijk lastig is. Mooi deze empathie maar het zet geen zoden aan de dijk.

Gewenste oplossing

Een andere provider??

Per omgaande verbindingen hersteld en de hele zaak door een monteur in huis aangesloten om alle andere evntualiteiten voor te blijven.
Genoegdoening voor gemaakte kosten en overlast.