My complaint:
Mijn klacht is het volgende.
Ik heb internet van Telfort al een tijd en alles was naar wens.
Tot het moment dat we vast bellen hebben genomen.
Ik heb diverse keren contakt opgenomen met Telfort.
De eerste keer zouden mijn binnen kabels niet goed aangesloten zijn.
Mijn actie hierop was nieuwe kabels laten aanleggen met de nodige kosten.
De keer erop was het buiten ergens een kabel niet helemaat goed aangesloten of hoe het ook heet,ik heb daar geen verstand van.
Hierop kon ik niets ondernemen aangezien Telfort die kabel in beheer heeft.
Als laatste heb ik zelfs mijn telefoons laten vervangen voor nieuwe maar ook deze keer geen resultaat.
Ook deze actie heeft mij weer eens geld gekost.
Na de zoveelste keer met Telfort bellen en nu is het de router.
Naar mijn idee het laatste redmiddel.
Hier over hebben we de afspraak gemaakt 1 jaar contrakt verlengen en een nieuwe router die de oplossing zou moeten zijn.
Ik zou deze router snel krijgen na ongeveer 3 dagen
Maar zoals de hele voor geschiedenis ook dit mocht niet lukken
Weer gebeld en nu was de router er toch na een dag of 5.
Ik werk best veel thuis voor het bedrijf dat spaard me behoorlijk in de diesel kosten en afschrijving auto.
Ben dus erg veel toch naar de zaak gegaan om daar te werken.
Ook moest ik meer met mijn mobiel gaan bellen dus weer kosten.
Ik hoop dat U begrijpt dat ik zeer ongelukkig was al die maanden volgens mij een maand of 10.
Ik had de moet helemaal verloren na al die maanden.
Ik ben nu met de nieuwe router heel erg blij DAT was dus de oorzaak.
De oude routers kunnen de koppeling niet maken met vast bellen
Wat ik zeer kwalijk vind is als jullie vast bellen promoten de mensen die werken bij Telfort een goede instruktie geven zodat iedere klant verder kan met wat hij/zij heeft besteld
Gewenste oplossing
Ik kan U nu niet vertellen wat de oplossing zou moeten zijn maar het lijkt me duidelijk dat ik erg veel kosten heb gemaakt en daar toch een flink gedeelte vergoed wil zien.
Hoop dat deze afhandeling veel vlotter zal gaan.
Wil hier nader contakt over met Telfort op korte termijn.
Groet R Boele
