Klacht ! iPhone persoonlijke hotspot voor 15e per maand KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb op mijn iPhone 1GB aan data in mijn abonnement. Met versie 4.3 van iOS is het mogelijk een persoonlijke hotspot te creeeren zodat andere apparaten via Wifi verbinding kunnen maken met mijn iPhone.

Om hiervan gebruik te maken wil Vodafone dat ik 1 GB extra aan data ga inkopen voor 15e per maand! Ik heb al 1GB per maand icm mijn abonnement en die maak ik niet op. Dus ik zit er niet op te wachten om nog eens 1GB in te kopen die ik niet ga gebruiken. Als ik al over de 1GB data van mijn abo heen zou gaan, dan betaal ik gewoon extra voor die data. Dus waar bemoeien zij zich mee? Ik moet toch zelf weten hoe ik die data verbruik?

Leuk dat Vodafone voor 15e 1GB aan data kan bieden maar dit mag toch geen verplichting zijn om gebruik te maken van een functie van de telefoon? Als ik bij Vodafone een HTC met Android zou gebruiken dan is het ook gewoon mogelijk. Alleen met een iPhone houden zij dit tegen…

Gewenste oplossing

Gewoon de Persoonlijke Hotspot vrijgeven. Wanneer ik buiten mijn databundel kom betaal ik een x-bedrag per MB of GB.

Kortom: vrijgeven die Hotspot functie en laat mij pas extra betalen als ik mijn 1GB data uit mijn bundel heb verbruikt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Message from

15 years ago - Beste DHM, Je vraagt meer informatie over de Hotspot-functie van de iPhone. Deze hotspot functie maakt van jouw telefoon een mobiel WiFi-modem. Volgens de Aanvullende Dienstvoorwaarden van de iPhone-abonnementen is dit niet toegestaan. Je vindt deze hier: http://bit.ly/9beCKb Zoals je zelf al aangeeft is het echter wel mogelijk om de BloX "Telefoon als modem" à € 15,00 per maand (inclusief btw) aan te sluiten. Dit kan via My Vodafone, de Vodafone Winkels of onze klantenservice. Meer informatie over de BloX Telefoon als modem vindt je hier: http://bit.ly/fg1pib Met vriendelijke groet Astrid Vodafone Webcare Nederland

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Dit is toch geen oplossing? Hoe kun je nou zeggen dat het een oplossing is door een klant te verplichten 15e per maand te betalen voor data die niet zal worden gebruikt? Dat het volgens de voorwaarden niet is toegestaan zal allemaal wel maar het is bizar dat Vodafone de functies op mijn telefoon bewerkt. Daarnaast, wees dan consequent en blokkeer deze functionaliteit voor ALLE toestellen die Vodafone in het assortiment heeft (dus bijv de HTC Desire) en niet alleen voor iPhone. Dit is geen oplossing maar een simpele vorm van verrijking, gegoten in een marketing jasje.

Message from

15 years ago - Geef anders gewoon antwoord i.p.v. eromheen draaien. We willen gewoon zelf beslissen wat we doen met onze 1gb datalimiet

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De hotspot functie maakt van de telefoon een mobiel WiFi-modem. Volgens de Aanvullende Voorwaarden van de internetbundel is dit niet toegestaan.
Het is echter wel mogelijk om de BloX "Telefoon als modem" à € 15,00 per maand (inclusief btw) aan te sluiten.

Complaint: iPhone persoonlijke hotspot voor 15e per maand

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: