My complaint:

Na een reeks van andere klachten, heb ik vandaag geprobeerd om een van de medewerkers van ING te spreken te krijgen die de mails ontvangen welke zijn geadresseerd aan [email protected] (op verzoek van ING zelf zijn de gevraagde gegevens daar inmiddels 2x naar toe gemaild!).
In mijn 3e mail (het laatste verzoek) heb ik verzocht of mij een bevestiging kan worden gezonden voor de goede ontvangst van de email (Outlook geeft ook nu opnieuw weer dat de mails zijn bezorgd; de gevraagde leesbevestiging wordt door de ING-medewerker genegeerd, niet verzonden dus. Deze handelwijze vind ik ronduit onfatsoenlijk).
Ik krijg vandaag (kosten opnieuw 10 cnt. p. minuut en de kosten die mijn werkgever maakt omdat ik telkens opnieuw en mijns inziens volledig onnodig met ING-zaken bezig ben, temeer daar er inmiddels al geruime tijd geleden bekend is gemaakt dat ook deze zakelijke rekening beëindigd moet worden) een vriendelijke medewerker aan de telefoon, resultaat: hij gaat intern informeren en mij dan terugbellen.
MIJN KLACHT IS OPNIEUW: ik vind het belachelijk dat je als (zakelijke) klant bij ING niet rechtstreeks een medewerker te spreken kunt krijgen die je “gewoon” juist informeert.
Gelukkig zijn er nog wel andere banken waar je als individu behandeld wordt en waar je rechtstreeks kunt communiceren met de betreffende afdeling die je nodig bent voor een oplossing of een antwoord op jouw vraag.
Overigens, de medewerkers van de Klantenservice van ING kunnen niet helpen dat hun werkgever deze policy voert; zij “vangen” wel de vele klachten op (voor deze medewerkers heb ik 7 sterren aangegeven bij “cijfers voor dit bedrijf”).
Bravo RABO Enschede-Haaksbergen, jullie hebben het wél goed begrepen, wat ben ik ontzettend blij dat jullie normaal communiceren met jullie relaties!!

Gewenste oplossing

1) Gewoon de rekeninggegevens die zijn verstuurd aan [email protected] bij jullie invoeren;
2) Zo snel als maar mogelijk is de gevraagde beëindiging van de rekening doorvoeren!