My complaint:

Ik was op vistaprint.nl aan het zoeken naar een visitekaartjes houder voor mijn bedrijf. in totaal wilde ik zo een 500 visitekaartjeshouders bestellen. Ik ben toen een beetje gaan orienteren op de website. Eentje trok mijn aandacht en ik ben er beetje mee gaan spelen. Je kon op de visitekaartjes houder de naam van het bedrijf laten graferen. ik heb het toen geprobeerd met een andere naam Ik wilde er dus een prijsopgave van laten maken. aan het einde stond er een prijs van 23,56 PER VISITEKAARTJESHOUDER. ik vond dat duur en wilde dus terug gaan. zie ik staan dat de bestelling geplaatst met een automatische machteging. Zelf heb ik nergens akkoord voor gegeven om een automatische machteging plaats te laten vinden. Ik ben toen gaan kijken op welke gegevens de machteging was gegeven bleek het op een rekeningnummer te zijn gedaan die ik allang niet meer heb! allemaal heel erg vaag. ik ben toen gaan bellen naar hun en ik kreeg een mevrouw aan de lijn. Die mevrouw heeft mij toen uitgelegd dat als het bedrag niet binnen 7 dagen is afgeschreven dat de bestelling dan automatisch geannuleerd zou worden. Tot mijn verbazing ga ik een paar dagen later kijken staat de status op “verzonden” ik heb ze toen gelijk weer gemaild en aangegeven dat die mevrouw mij dat verteld had maar dat het toch verzonden was, daar kreeg ik het volgende antwoord op;

Geachte Charlyne Bijsterbosch,

Mijn collega heeft u ook een mail gestuurd dat u moest bellen bij status “bezig met afdrukken”. U heeft dit niet gedaan waardoor deze toch gedrukt werd. Nu kunnen we daar jammer genoeg niks meer aan veranderen.

Met vriendelijke groeten,
Michael Follet

Ik vind dit geen manier van doen!!

Gewenste oplossing

Ik wil de bestelling NIET hebben en ook NIET betalen. als zij daarmee akkoord gaan ben ik alsnog bereid om daar mijn bestellingen te doen zodra ik het nodig heb.