My complaint:
Heb sinds 1 1/2 jaar een bril totaal plan. In de winkel WCW aangesmeerd toen ik mijn vorige bril kocht. Er werd mij toen verteld dat mijn ziektekostenverzekering toen niet de kosten vergoed. Maar dat ik wel aan de korting in de winkel mee kon doen. Toen maar een bril totaal plan aangegaan. Nu hoor ik dat ik 1 keer in de 3 jaar een bril in kan dienen bij mijn ziekenfonds. Daarna gebeld met hans anders klantenservice en daar wordt mij verteld u kan het plan opzeggen en een waardebon toegestuurd krijgt.
Mevr. Standartina aan de lijn gehad (klantenservicemedewerker had niet het fatsoen om haar naam te noemen verscheidende keren om gevraagd en toen gaf ze de naam standartina maar op. Ik ben niet geholpen met een waardebon wil gewoon de betaalde bedragen terug en koop dan gewoon een bril bij jullie die wordt dan rechtstreeks vergoed door mijn ziektekostenverzekering.
Gewenste oplossing
Zorg dat jullie klantenservice ook klachten aanneemt scheelt je een hoop negatieve reclame.
Verder wil mijn geld terug van Bril totaal plan en niet in de vorm van een waardebon. Want ik en mijn partner hebben reeds zonnebrillen op sterkte.
