My complaint:

Op 10 december 2010 hebben wij het modem ed retour gestuurd naar UPC omdat mijn schoonvader is overleden. Hiervoor haden we van UPC een retourbox ontvangen nadat we het abonnement hadden opgezegd. Eind januari en begin februari heb ik telefonisch contact gehad met UPC en werd er gezegd dat het geld binnen 4 weken op de rekening zou staan. We zijn nu 3 maanden nadat de spullen retour gezonden zijn verder en nog steeds is de borg niet gestort op de rekening.

Twee weken geleden heb ik via een brief een klacht in gestuurd en het verzoek om dit nu een keer snel af te handelen. Het is een SCHANDE dat dit zo lang moet duren.

Gewenste oplossing

Dat de borg deze week (13-3-2011 tm 20-3-2011) retour gestort wordt en dat we als nabestaanden een excuus brief ontvangen voor het lange wacht, waarin ook vermeld wordt wat de reden is dat dit zo belachtelijk lang heeft moeten duren