Kpn heeft zonder reden mijn internetsnelheid gehalveerd.
Al veel contact gehad en wordt dan steeds weer doorverwezen naar een helpdesk (ook weer betallen enlang wachten).
Ze gaan alles met je doornemen van je PC en kabels e.d.
Niks te vinden, nu komt het!! “meneer het ligt toch aan uw pc en/of kabels”
Heb al verschillende speedstest gedaan en die geven steeds 5mb aan i.p.v 8 mb
Wil gewoon mijn 8 mb snelheid weer!!!!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Eindelijk vandaag weer de normale snelheid. Dat het nu wel ineens mogelijk is. Zou na de vele mails en telefoontjes naar KPN toch eerder opgelost kunnen/moeten zijn. Ik dank de KPN medewerken die het wel voor elkaar heeft kunnen krijgen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Veendorp,
Naar aanleiding van uw vraag op deze website heb ik uw probleem in behandeling genomen. De snelheid is momenteel 4mbit, ik heb voor u een proces in werking gezet waarbij de komende 1 a 1,5 week ons systeem de snelheid opnieuw zal kalibreren en vervolgens zal bepalen op welke snelheid de verbinding stabiel werkt. Dit om de snelheid van uw verbinding zo dicht mogelijk richting de 8mbit te krijgen.
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
