My complaint:

Ik heb ook zeer slechte ervaringen met Vistaprint.

Ik heb 1000 visitekaartjes besteld. Ik heb een eigen ontwerp gemaakt op basis van het sjabloon wat je kan downloaden bij Vistaprint. Daarin staat precies wat je moet doen, o.a. binnen de lijntjes blijven. Ik heb een mooi ontwerp gemaakt en opgeslagen als pdf. Daarna het bestand geupload en een via de wizard, met behulp van de pdf, een premium mat zwart/wit visitekaartje gemaakt. Na een aantal dagen werden de visitekaartjes geleverd. 4 doosjes, elk doosje was verschillend afgedrukt. Er zaten allemaal storende lijnen in, maar in elk doosje was dat weer op een andere plaats. Ook zat er op elke kaartje een kleurzweem.

Ik denk ok dat is niet helemaal wat ik had verwacht, maar ik denk dat gaat Vistaprint wel oplossen. Dus ik bellen met de klantenservice. Ik moest de visitekaartjes scannen en uploaden zodat zij het konden beoordelen.

Zo gezegd, zo gedaan. Ik heb daarna gebeld. En er werd gelijk gezegd dat het mijn fout was!!! Ik had moeten kiezen voor een premium glansafwerking dan was de kleurzweem er niet geweest. En mijn ontwerp was niet goed, ik had niet gebruik moeten maken van het sjabloon. Duh, waarom bied je die dan ter download aan. Plus ik had het ontwerp niet moeten uploaden als pdf maar als jpeg. Dat gaat er bij mij al helemaal niet in. Accepteer dan bij het uploaden de pdf al niet. Trouwens mijn inziens is de kwaliteit van een pdf juist beter!!!

Na een half uur kwamen we er niet uit en werd de persoon steeds onbeschofter. Hij begon nog net niet te schelden. Elke keer probeerde hij de fout bij mij neer te leggen. Dat gaat er bij mij gewoon niet in. Dan hadden alle kaartjes hetzelfde moeten zijn. En dat waren ze niet! Zo bleven we in rondjes om elkaar heen draaien. Ook de supervisor wij hij met had overlegd, kreeg ik niet te spreken. Ook zijn ze niet aangesloten bij bv. een geschillencommissie.

Al met al konden ze mij een korting geven op de volgende bestelling van 10 euro. Wat een lachertje.

Nu heb ik betaald met Ideal, dus ik kan fluiten naar mijn geld. De volgende keer betaal ik met mijn creditkaart, daar kun je een chargeback op uitvoeren. Maar ik bestel NOOIT, maar dan ook NOOIT meer iets bij Vistaprint. Wat een K** bedrijf.

En ik adviseer iedereen, bezint eer ge begint.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn geweest als ze mijn bestelling opnieuw hadden afgedrukt. Maar dat wilden ze niet.