My complaint:

Ruim een maand geleden hebben wij een beschadigde wc-bril teruggebracht in de originele verpakking. (fabrieks-fout)Moment van aankoop was ongeveer 2 – 3 maanden daarvoor. Wij konden echter geen aankoopbon meer overleggen. De balie-medewerker kon zich zelf ervan overtuigen, dat de beschadiging niet door ge-(mis)bruik was ontstaan. Hij konstateerde ook dat het bij hun bedrijf vandaan kwam en kon aan de hand van de barcode op de verpakking het produkt inscannen. Hij beloofde ons die week daarna terug te bellen. We wachten nog steeds op bericht of Karwei bereid is dit aan ons te vergoeden.

Gewenste oplossing

vergoeding.