My complaint:

Toen ik er achter kwam dat mijn luchtverfrisser kapot was, ben ik ermee terug gegaan omdat zo’n ding toch aardig duur is… Kom ik bij de informatiebalie word er om een bon gevraagd, maar helaas, boodschappenbonnen bewaar ik niet, dus ze kunnen er niks mee.

Gewenste oplossing

Ik heb ondertussen een nieuwe gekocht in een andere winkel, maar ik weet wel dat ik er niet gauw meer kom.
Wat meer klantvriendelijkheid zou wel fijn zijn!