My complaint:

Meerdere malen problemen gehad met bezorging pakketjes. Nu wordt er zo maar beweerd dat de geadresseerde niet thuis was (tot 2x toe!), terwijl dit wel zo was. Vervolgens geeft Track and Trace aan dat het pakket nr de afhaallokatie is gebracht. De bezorger heeft echter GEEN afhaalbericht in de bus gedaan, dus hoe haal je nu het pakket op? Het is echt een puinhoop en je voelt je machteloos. Ik bestel niets meer van Internet als het door TNT geleverd moet gaan worden. Eerdere klachten gingen over het onbeheerd voor de deur leggen van een pakje waar nota bene een duur apparaat in zat.

Gewenste oplossing

Op z’n minst een afhaalbericht in de bus, dan haal ik het pakket alsnog op en dan is TNT wat mij betreft uit beeld. Nooit meer!