My complaint:

Ik heb na 6 weken niets te hebben ontvangen (hotel gold card).
Een bedrag van 139,48 terug geboekt op mijn rekening.
Vervolgens krijg ik een goede maand later een incasso van Direct incasso of ik een bedrag van 209,90 even wil over maken ivm het niet nakomen van een betaling jegens hotel gold card.
Ten eerste had ik niets ontvangen wat na 10 werkdagen wel de bedoeling was.

Ten tweede schreven hun een bedrag van 139,48 af al na 1 dag na de telefonische verkoop.

Ten derde heb ik na die 10 dagen contact opgenomen dat ik ervan af zag omdat ik niets ontvangen had en hun stemde daarin toe dat het goed was en dat ik uit hun bestand gehaald zou worden tevens deelde ik mee dat ik het bedrag zou storneren en ook dat was prima.

mvg alex

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn dat iedereen die gedupeerd door deze handeling gewoon hun geld terug en dat de incasso’s worden ingetrokken.