My complaint:
de BlackBerry van mijn zoon ging kapot, Vodafone online°winkel gebeld en die hebben een formulier gemaild waarmee we de telefoon op konden sturen. zo gezegd zo gedaan, op 28 december de telefoon aangetekend opgestuurd. later bleek dat ze het verkeerde formulier hadden gemaild en nu was de telefoon niet daar aangekomen waar dat moest. vodafone was de telefoon kwijt. na een hoop bellen en veel beloftes van de kant van Vodafone (we bellen u terug mevrouw, we hebben de telefoon al naar dynafix gestuurd mevrouw)is de telefoon nog steeds niet terecht en als je erover belt mag je niet klagen, want we doen echt ons best mevrouw. de telefoon is nu al tweeëneenhalve maand zoek
Gewenste oplossing
ik ben tevreden als vodafone een andere telefoon opstuurd
